5 λόγοι για να κάνεις brand και social listening

social and brand listening

To social listening είναι μια σύγχρονη μέθοδος για να δείτε, να αναλύσετε και να μετρήσετε το κοινό σας και το πως το brand σας αποδίδει στα social media και στο διαδίκτυο γενικότερα. Πέραν αυτού χρησιμοποιείται πολύ συχνά ως ένα βασικό εργαλείο για την παρακολούθηση του ανταγωνισμού (competition monitoring) και την σύγκριση της παρουσίας μεταξύ διαφορετικών brands ανταγωνιστών σε ένα τομέα.

Η διαδικασία της μεθόδου του social listening βασίζεται στα εξής βήματα:
- Στην συλλογή των δεδομένων απο το διαδίκτυο (social media , blogs, ενημερωτικές ιστοσελίδες) σε πραγματικό χρόνο
- Στην ανάλυση, την ομαδοποιήση και αξιολόγηση τους
- Στην εξαγωγή insights (share of voice, δημοσιότητα, τάσεις, δημοφιλία, engagement, συναίσθημα, influencers)
και στην σύγκριση της απόδοσης με άλλα brands ή σε μεμονωμένους τομείς (vertical brand insights)

Για ποιό λόγο μια εταιρεία θα πρέπει να έχει στο portofolio της και να χρησιμοποιεί ένα εργαλείο brand & social listening?
Παρακάτω αναφέρουμε 5 κύριους λόγους:

1. Για να μετρήσετε την παρουσία σας στο διαδίκτυο (share of voice - online presence).

Η μέτρηση του ποσοστού των αναφορών του brand ή της εταιρείας σας στο διαδίκτυο, ειναι ένα σημαντικό marketing metric, το οποίο σας δίνει την δυνατότητα να καταλάβετε την θέση και την δύναμη και εμπιστοσύνη που διακατέχει το brand σας και τη θέση του στον ανταγωνισμό.
Όσο μεγαλύτερο ειναι το ποσοστό σας (higher share of voice), τόσο μεγαλύτερη είναι και η αυθεντία (authority) του brand σας στον τομέα του.
Η δυνατότητα παρακολούθησης της πορείας του share of voice ιστορικά αλλά και σε σχέση με τον ανταγωνισμό, σας δίνει τη δυνατότητα να επανακαθορίσετε την στρατηγική σας και να έχετε πάντα μια άμεση εικόνα του ποιός ακούγεται περισσότερο και γιατι.

2. Για την διαχειρίση της φήμης και της παρουσίας σας στο διαδίκτυο. (online reputation management).

Απαντάτε εγκαίρως στα παράπονα των πελατών, ή στις δημοσιεύσεις και απόψεις ενός blogger ή ενός δημοσιογράφου.
Ελέγχοντας τα συναισθήματα των mention που σας αναφέρουν, έχετε μια άμεση εικόνα και feedback για το τι είναι θετικό ή αρνητικό για εσάς και τα προϊόντα σας.
Έχοντας καθημερινή εικόνα των mention για το brand ή την εταιρεία σας, διακρίνετε εγκαίρως μια κρίση πρίν γιγαντωθεί και λαμβάνετε τα κατάλληλα μέτρα νωρίς και συνολικά.

3. Για να εντοπίσετε τους πιο ενεργούς χρήστες σας και τους influencer του τομέα σας. (find influencers).

Βρείτε ποιοί ειναι οι πιο heavy και active χρήστες των προϊόντων σας. Πόσο influence έχουν στο κοινό τους και τι λένε για εσάς καθημερινά.
Δείτε τους top influencers για ένα brand ή οποιοδήποτε θέμα ψάχνετε.
Βρείτε τις ιστοσελίδες που "παίζουν" περισσότερο ένα θέμα.

4. Για να αυτοματοποιήσετε την διαδικασία παρακολούθησης και μέτρησης της απόδοσης των ενεργειών σας PR και marketing. (PR/marketing campaign results-metrics-reporting automation).

Βάλτε την τεχνητή νοημοσύνη να "δουλέψει" για εσάς και ελαχιστοποιήστε τις εργατοώρες και τον χρόνο που ξοδεύετε για να μετρήσετε την απόδοση των marketing ενεργειών σας, αλλά και για να έχετε μια ολιστική εικόνα του πως πάει τι.
Μια πλειάδα απο reports και "έξυπνων" alerts ειναι στη διάθεση σας για να ρυθμίσετε να τα λαμβάνετε όποτε θέλετε ή οποτε αυτά το αποφασίσουν οτι ειναι καλύτερο για εσάς..

5. Για να "κατασκοπεύετε" τους ανταγωνιστές σας (competition monitoring).

Ξεσηκώστε ιδέες, δείτε τι πήγε ή δεν πήγε καλά. Διαβάστε τι λένε οι πελάτες σας για τους ανταγωνιστές σας και εντοπίστε τα αδύνατα σημεία τους.
Κατασκοπεύσετε επίσης και τους ξένους ανταγωνιστές σας, παρακολουθήστε όλα τα social media account τους συγκεντρωμένα και εντοπίστε τι πάει καλύτερα σε αυτά.


Εάν πιστεύετε οτι το social listening για το brand σας είναι κάτι που σας λείπει...
Κάντε εγγραφή στο Newsrelate και βρείτε όλα τα παραπάνω, μαζί με πολλά ακόμα!

H πλατφόρμα Newsrelate

To Newsrelate.com είναι μια νέα διαδικτυακή πλατφόρμα παρακολούθησης και ανάλυσης ιστοσελίδων και social media, η οποία βασίζεται σε μηχανική εκμάθηση (ml), επεξεργασία φυσικής γλώσσας (nlp) και σε αλγόριθμους εξόρυξης και ανάλυσης δεδομένων (big data mining)

ΣΥΓΚΕΝΤΡΩΝΕΙ
περιεχόμενο απο ειδησεογραφικά portals, blogs, twitter, facebook, instagram, youtube και άλλα, παρακολουθώντας μία ή περισσότερες λέξεις-κλειδιά σχετικές με την θεματολογία ή το αντικείμενο που σε ενδιαφέρει
ΑΝΑΛΥΕΙ
και αποδελτιώνει, σε πραγματικό χρόνο και μέσω μηχανικής εκμάθησης, τι είναι σημαντικό και δημοφιλές την κάθε στιγμή, αξιολογώντας πηγές και παράλληλα αναλύοντας συναισθήματα, τάσεις και επιδράσεις
ΑΞΙΟΛΟΓΕΙ
εφαρμόζοντας ενιαίους κανόνες, και παρέχοντας μια πλειάδα από φίλτρα ανάλυσης, ομαδοποίησης και παρακολούθησης, ώστε να επιλέγεις εύκολα, να αναλύεις στοχευμένα και να ενημερώνεσαι ολοκληρωμένα και ποιοτικά
ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΕΙΣ
διαχειρίζοντας τη φήμη του brand σου, παρακολουθώντας τον ανταγωνισμό σου, βρίσκοντας influencers, αναλύοντας και συγκρίνοντας αναφορές και στατιστικά δημοφιλίας, αντιδράσεων και συναισθημάτων, δημιουργώντας μια νέα ιστοσελίδα ή ένα live report με όλα αυτά
ΑΠΕΥΘΥΝΕΤΑΙ ΣΕ
Εταιρείες, αναγνωρίσιμα πρόσωπα, δημοσιογράφους, news agencies, pr/media agencies, υπεύθυνους marketing/προϊόντων και brand/product managers, αναλυτές/ερευνητές

*Επικοινωνήστε για περισσότερα ή για ένα DEMO στο info@newsrelate.com ή κάντε εγγραφή στο newsrelate.com και ξεκινήστε